El edil, que cuenta con más de 3.000 seguidores, incorpora las herramientas 2.0 como una parte más de la gestión eficiente del Ayuntamiento

El alcalde seguirá siendo quien, como hasta ahora, atienda directamente todas las consultas que se planteen en redes sociales

El alcalde de Yecla, Marcos Ortuño, ha creado la etiqueta #AlcaldeYecla en la red social Twitter con el objetivo de ampliar y mejorar su servicio de atención al ciudadano a través de las nuevas tecnologías. Se convierte así en el primer alcalde de la Región de Murcia en contar con una etiqueta (hashtag), medible y pública, que gestionará él mismo.

Esta novedad representa además un salto cualitativo en cuanto a la gestión eficiente del Ayuntamiento, ya que, según ha explicado Ortuño, "yo seguiré siendo quien atienda todas las consultas, pero de esta manera podremos, además, medir el número de respuestas atendidas, el tiempo medio de respuesta, la eficacia en la resolución y otros parámetros que deben ser cuantificables para conocer nuestro buen hacer a la hora de atender a los vecinos". Actualmente el edil, cuyo nombre en Twitter es @marcosortuno, cuenta con más de 3.000 seguidores.

"Los vecinos de Yecla que plantean por Twitter sus sugerencias o necesidades de mejora me han encontrado en todo momento a su disposición desde que creé mi perfil en 2011. Ahora, he querido dar un paso más y sacarle el máximo rendimiento a esta herramienta para beneficio de los vecinos de Yecla", explica el alcalde. "La atención que se preste en Twitter será una extensión del trabajo que ya venimos haciendo desde el Ayuntamiento".

La propuesta del edil es que todos aquellos ciudadanos que quieran establecer contacto con él para dudas o quejas sobre Yecla pueda publicar sus tuits usando, al principio o al final de la frase, #AlcaldeYecla. El propio Marcos Ortuño será el responsable de recibir y gestionar, como ha venido haciendo hasta ahora, las soluciones y respuestas a las peticiones de los vecinos.

"Con el tiempo, #AlcaldeYecla será la etiqueta de atención al ciudadano, mientras que quien quiera interactuar conmigo de forma particular compartiendo información de interés o haciendo cualquier comentario sobre temas personales o de actualidad, siempre me encontrará en @marcosortuno".