La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, ante la situación de incertidumbre generada en la ciudadanía por el avance de la enfermedad COVID- 19 (Coronavirus), y tras verificar la información publicada por el Ministerio de Sanidad en relación a la enfermedad, ha elaborado una serie de recomendaciones a la ciudadanía, cuyo objetivo es que se lleven a cabo las precauciones necesarias pero sin caer en el alarmismo, que conlleva la toma de medidas innecesarias.

¿Qué medidas se están adoptando?

Según informa el Ministerio de Sanidad, España se encuentra en una situación de riesgo moderado, aunque el nivel de riesgo es revisado constantemente de acuerdo con la información disponible.

Desde el mes de diciembre de 2019 en nuestro país se están realizando las actuaciones en la línea propuesta por la Organización Mundial de la Salud, estando en continuo contacto con los organismos internacionales (OMS y Centro de Control de Enfermedades Europeo y Comisión Europea (ECDC).

A nivel nacional el Ministerio de Sanidad ha establecido un Comité de Seguimiento de la situación que se reúne diariamente para valorar la evolución de riesgo, las acciones que realizan las diferentes unidades del departamento implicadas, las propuestas de actuaciones de coordinación con las Comunidades Autónomas y las actividades de comunicación.

Por otro lado, se mantiene informados a los profesionales sanitarios a través del Centro de Coordinación de Alertas y Emergencias Sanitarias del Ministerio de Sanidad (CCAES). Este centro también ha elaborado un documento con información para la ciudadanía en general.

Así mismo, se están llevando actuaciones en relación a puntos de entrada y consejos a las personas que viajan.

Preguntas frecuentes que es importante clarificar con la ciudadanía

¿Cuáles son los síntomas de la enfermedad?

Los síntomas más comunes incluyen fiebre, tos y sensación de falta de aire. Pueden darse otros síntomas como diarrea y dolor abdominal. En situaciones graves, la infección puede causar neumonía, dificultad grave para respirar, fallo renal e incluso la muerte.

No obstante, los casos más graves están relacionados con personas mayores o con patologías previas.

¿Cómo puedo adquirir la enfermedad?

Se desconoce de forma precisa cómo se adquiere, aunque por analogía con virus similares, la transmisión sería a través del contacto con animales infectados o por contacto estrecho con las secreciones respiratorias que se generan con la tos y estornudo de una persona enferma. Estas secreciones infectarían a otra persona si entran en contacto con la nariz, ojos o boca.

¿Qué puedo hacer para protegerme?

Las medidas genéricas incluyen:

• Realizar una correcta higiene de manos frecuente (con agua y jabón o soluciones alcohólicas)
• Evitar el contacto estrecho con personas que muestren signos de afección respiratoria, como tos o estornudos
• Mantener una distancia de un metro aproximadamente  con personas con síntomas de infección respiratoria aguda
• Cubrirse la boca y la nariz con pañuelos desechables o toser o estornudar y seguidamente lavarse las manos

Estas medidas también ayudan a prevenir otras enfermedades como la gripe.

El uso de mascarillas sólo se recomienda para personas enfermas o que estén cuidando de enfermos, pero no para personas sanas.

¿Qué debo hacer si voy a viajar a zonas de riesgo?

La OMS no recomienda ningún tipo de restricción a los viajes ni al comercio con las zonas de riesgo.

El Ministerio de Sanidad recomienda, en caso de viajar a zonas afectadas:

• Evitar el contacto cercano/directo (mantener al menos una distancia de 1 metro) con personas que puedan sufrir infecciones respiratorias agudas, presenten tos, estornudos o expectoración. No compartir sus pertenencias personales
• Mantener una buena higiene personal: lavado frecuente de manos, especialmente después del contacto directo con personas enfermas o su entorno
• Evitar el contacto cercano con animales vivos o muertos, domésticos o salvajes y sus secreciones o excrementos en mercados o granjas
• Evitar consumir productos de origen animal poco cocinados o crudos
• Los viajeros mayores y aquellos con problemas de salud subyacentes tienen riesgo de contraer una enfermedad más grave, por lo que deberán evaluar el riesgo de un viaje a zonas afectadas con un profesional sanitario en un Centro de Vacunación Internacional
• Debido a la actividad de gripe estacional en el hemisferio norte y de acuerdo con las recomendaciones nacionales, los viajeros en los que esté indicada deben recibir la vacuna contra la gripe estacional al menos dos semanas antes del viaje
• Si durante su estancia en zonas afectadas presenta síntomas compatibles con una infección respiratoria aguda, como fiebre, tos o sensación de falta de aire, deberá contactar con las autoridades sanitarias locales y seguir sus recomendaciones.

Recomendaciones para los viajeros que llegan a España procedentes de zonas afectadas:

• Si tiene un buen estado de salud puede realizar su vida habitual (familiar, laboral, ocio y/o escolar).
• Vigile su estado de salud durante los 14 días siguientes de su salida de las zonas afectadas.
• Si durante ese periodo presenta sintomatología compatible con infección respiratoria aguda como fiebre, tos o dificultad respiratoria de inicio súbito, se recomienda permanecer en su residencia habitual y evitar el contacto estrecho con otras personas, manteniendo una distancia superior a 1 metro, así como contactar telefónicamente con un servicio médico a través del 112, informando de los antecedentes de su viaje y los síntomas que presente para que puedan realizar una valoración.

CONSUMUR está recibiendo en los últimos días llamadas de consumidores que desean anular su viaje a una zona de riesgo. En este sentido, la organización pide flexibilidad al sector de los viajes y verificar los seguros contratados, y que se considere una causa de fuerza mayor, dado que en un principio las compañías no están obligadas a admitir devoluciones o cambios.