La plataforma web Familiados facilita el acompañamiento de manera eficaz, rápida y segura para las citas médicas o de cualquier índole de residentes que deseen o necesiten ir acompañados.
La tramitación online hace innecesario que los usuarios de Lares manejen dinero en efectivo y permite elegir al profesional que más se ajuste a sus necesidades y requerimientos.
El acuerdo alcanzado por la plataforma Familiados y Lares, asociación de Residencias y Servicios de Atención a los Mayores, provee a miles de personas que viven en residencias de toda España de una amplia red de profesionales cualificados para acompañarles en citas sociosanitarias en cualquier momento que lo requieran.
Este modelo de acompañamiento profesionalizado y seguro, que ya funciona desde 2018 en Valencia y desde 2019 en Navarra, se extiende ahora al resto de residencias de la asociación. Así, muchos de los 662 centros de Lares diseminados por 17 comunidades autónomas van a poder reservar, desde un móvil u ordenador, profesionales que acompañen al médico o en cualquier salida a los residentes. Al disponer de gran variedad de perfiles de profesionales en la plataforma, podrán solicitar los servicios que más se ajusten a las necesidades del residente.
Con una cartera de cerca de 1.400 profesionales, Familiados se dedica a poner en contacto a cuidadores con formación y experiencia contrastada, con familias que necesitan ayuda por horas para cuidar a adultos o menores. Con menos de una hora de tiempo de respuesta, el valor del servicio de la plataforma se sustenta en la calidad de los perfiles de los cuidadores, que Familiados filtra uno a uno. Además, se pueden ver las valoraciones de los usuarios que han reservado previamente con cada cuidador.
Uno de los aspectos claves del acuerdo radica en que, al ser profesionales formados, los acompañantes de Familiados se aseguran de transmitir de una manera adecuada la información y las indicaciones del médico al personal del centro de Lares. Esto simplifica y hace más eficiente el acompañamiento.
Además, las residencias pueden dar de alta a sus cuidadores habituales para gestionarlos más sencillamente desde Familiados, y gestionar los pagos al cuidador mediante domiciliación bancaria en la cuenta del residente, que se olvida así de tener que pagar en efectivo.
El uso de la plataforma permitirá que tanto los profesionales dados de alta en Familiados como los usuarios que contraten sus servicios cuenten con un seguro de responsabilidad civil que cubre a ambas partes y que, como indican desde Familiados “aporta tranquilidad a ambas partes en caso de cualquier incidente”.
Un servicio profesional, rápido, sencillo, eficiente y eficaz
La colaboración entre Familiados y Lares a nivel regional (Valencia y Navarra) ha servido de piloto para probar el servicio y ha convencido a Lares para firmar este acuerdo, que profesionaliza los acompañamientos externos a residentes. “Nos aseguramos de que haya como mínimo 20 cuidadores en el entorno cercano de la residencia, para conseguir que siempre haya servicio”, apunta Ernesto Bravo, CEO de Familiados, y añade que “el 95% de las solicitudes hechas a la plataforma se resuelven en menos de 1 hora”.
Esta experiencia positiva vivida por usuarios y profesionales en Navarra y Valencia, con su rápida capacidad de respuesta a medida para las residencias, ha permitido ampliar ahora el radio de acción al resto de centros de Lares en nuestro país.
Familiados
Familiados es una plataforma de cuidadores en las que es posible encontrar ayuda de confianza en menos de una hora desde su app en el móvil o desde cualquier ordenador. Está especializada en servicios puntuales: un ingreso hospitalario, cualquier emergencia, un fin de semana, un acompañamiento al médico o una sustitución del cuidador habitual. Los cuidadores de Familiados son profesionales seleccionados con una amplia variedad de especialidades. Hasta el momento cuentan con profesionales en
Madrid, Cataluña, Navarra, País Vasco, Aragón o Comunidad Valenciana y ya han sobrepasado los 12.000 usuarios.
Sobre Lares
Lares es la asociación de Residencias y Servicios de Atención a los Mayores que aglutina residencias sin ánimo de lucro en 17 comunidades autónomas. Cada día atienden a más de 52.000 personas en toda España gracias al esfuerzo de más de 30.000 trabajadores. En Navarra cuentan con 39 centros asociados que prestan servicio a cerca de 2.500 usuarios y da empleo directo a un millar de profesionales.
