La Asociación Murciana de Consumidores y Usuarios CONSUMUR, con motivo de la huelga de Renfe que se está llevando a cabo en el día de hoy, informa a los usuarios sobre sus derechos ante esta situación.
La huelga afecta a trenes de Cercanías, Media Distancia, AVE y Larga Distancia de todo el territorio nacional, afectando a distintas franjas horarias.
CONSUMUR recuerda a los usuarios que se vean afectados y que hubieran adquirido el billete con antelación, que tienen derecho a exigir un cambio del mismo o su reembolso sin coste alguno.
Así mismo, si sufren perjuicios económicos a consecuencia de anulaciones o retrasos en los viajes, como alojamientos u otros servicios ya contratados en el lugar de destino, pueden reclamar los gastos a la compañía ferroviaria.
Solución del conflicto
CONSUMUR hace un llamamiento a la dirección de la empresa y a los trabajadores para que solucionen cuanto antes el conflicto, tratando de encontrar una posición de flexibilidad y responsabilidad, y evitar así lesionar los derechos de los miles de usuarios afectados, máxime teniendo en cuenta de que la huelga se produce en un día propio de desplazamientos por el puente de Todos los Santos.
A su vez, anima a los consumidores y usuarios que deseen recibir más información sobre sus derechos como usuarios del transporte, que acudan a la asociación.
Acudiendo a CONSUMUR el consumidor y usuario asociado recibirá información y asesoramiento de manera personalizada, a través de su oficinapresencial y virtual (www.consumur.org), o bien llamando alTeléfono de Información al Consumidor y Usuario: 968 22 30 82.
