El 30% de los autónomos murcianos recurre a lo largo del año a servicios de secretaría virtual para evitar que los ‘defectos’ profesionales derivados de la autogestión terminen por estrangular la captación y fidelización de clientes.

E-Phonia, una start up murciana pone en marcha un servicio de secretaría virtual con el que se ahorra hasta el 60% de los costes derivados de tener secretaria, si necesidad de contar con oficinas o instalaciones fijas, ni altas en la seguridad social.

En palabras de uno de sus socios fundadores, Jesús Miguel Martínez: “Según un reciente estudio publicado en Cinco Días, uno de cada tres autónomos se ve obligado a contratar servicios de secretaría virtual para no perder clientes ni oportunidades de negocio, lo que nos ha animado a crear una empresa que dé servicio a aquellos autónomos y emprendedores murcianos que busquen servicio personalizado”.

José Manuel es fisioterapeuta colegiado que dedica toda la mañana y parte de las tardes a atender pacientes en su pequeña clínica de Ronda Sur. El problema surge cuando sólo puede atender llamadas entre consulta y consulta, produciendo un caos literal que le provoca pérdida de clientes nuevos y una baja atención personalizada a aquellos que podrían convertirse en clientes recurrentes. Esta es una situación estándar de pequeña pyme o autónomos que se encuentran bajo un dilema: No pueden invertir en contratación de personal de apoyo, pero no pueden permitirse seguir perdiendo oportunidades de negocio. ¿Qué se puede hacer?

Para la empresa murciana ‘e-phonia’ la respuesta es sencilla. Un negocio, por muy unipersonal que sea no puede permitirse perder la comunicación directa con sus clientes, por ello crearon y apuestan por un servicio de secretaría virtual ‘made in Murcia’ que no sólo ofrece servicios de respuesta de llamadas o gestión de agenda, sino que va más allá al ofrecer la posibilidad de envío de presupuestos o gestión de operaciones comerciales.

1 de cada 3 autónomos recurren a este servicio en España

Según el último estudio publicado por el diario económico ‘Cinco Días’, uno de cada tres autónomos en España recurre a la contratación de servicios de secretaría virtual para contar con representatividad 24 horas al día, mientras que ellos realizan sus trabajos, se reúnen con clientes o realizan sus transportes a lo largo de la ciudad o Región.

Es más, la dificultad de la autogestión de las parcelas administrativas, de atención al cliente y captación de proyectos conforman uno de los principales escollos en la vida del autónomo o emprendedor.  La lista completa  de los principales problemas para los autónomos y emprendedores en España, publicada también por el diario económico Cinco Días  es la siguiente: Ver noticia completa

1-. Morosidad

2-. Gestión de la Administración

3-. Adelanto de IVA

4-  Cuota de autónomo comparada con otros países

5-. Estrés derivado de la gestión unipersonal del negocio

6-. Falta de financiación

7-. Dificultad para acceder al paro

8-. Pérdida de competitividad por la economía sumergida

Servicio pionero en la Región de Murcia

Debido al estudio de crecimiento que tendrá este tipo de negocios en los próximos años ‘e-phonia’ nace como empresa pionera que pretende hacerse con el mercado de los servicios de secretaría virtual en la Región de Murcia y a nivel nacional, dotando a sus servicios de secretariado de un componente primordial como es el trato familiar que muchos clientes demandan, ya que como bien dicen en e-phonia, “al final nosotros somos la imagen de la empresa que se percibe al otro lado del teléfono”. Tareas como gestiones administrativas, envío de emails de información, envío de presupuestos, gestión de cobros, agenda compartida, ventas comerciales a la carta y mucho más como gestión de reserva de hoteles, o de restaurantes para comidas de empresa, gestión de concertación de citas tanto comerciales como de atención en las instalaciones de la empresa, reclamación de impagados, estudios de mercado, prospección de mercado y re-captación de clientes con nuevas ofertas, información y asesoramiento de los productos y servicios de la empresa, ayuda para clientes en el comercio electrónico de la tienda on-line, SAT para empresas con servicios técnicos, etc, etc. Y todo ello, tanto en castellano como en inglés. Es, por tanto, un servicio que va mucho más allá de contar una secretaria al uso.

Otra de sus ventajas es su horario universal, ya que e-phonia cuenta con servicio para horarios de oficina, nocturno, fines de semana y 24x7x365 según las necesidades del cliente.