La Consejería de Sanidad ultima el desarrollo de su nuevo Plan de humanización, con el fin de reforzar el concepto de atención orientada al paciente, de modo que la asistencia sanitaria consista en un sistema con capacidad para adaptarse a las necesidades de los usuarios.

Con motivo del Día Europeo de los Derechos del Paciente, que se celebra este lunes, 18 de abril, la directora general de Asistencia Sanitaria del Servicio Murciano de Salud (SMS), Mercedes Martínez-Novillo, recordó que el objetivo de la Consejería de Sanidad es "facilitar una atención equitativa y ágil a los murcianos y garantizar la igualdad en la accesibilidad de todos los usuarios".

Este Plan es una iniciativa fundamental del SMS, que cada día atiende a más de 50.000 pacientes en los centros de atención primaria y a más de 2.000 en los servicios de urgencias de los hospitales públicos. En total, se llevan a cabo más de diez millones de actos médicos asistenciales a lo largo del año.

El primer paso de esta nueva estrategia fue la creación, en septiembre de 2015, de una subdirección de humanización de la asistencia en el Servicio Murciano de Salud. Sus líneas de trabajo son, entre otras, impulsar la igualdad de acceso y uso de los servicios sanitarios, garantizar la atención en el menor tiempo posible y el acceso del paciente a la documentación de su historia clínica, y también se incluyen como prioridades la promoción de la donación de órganos y la segunda opinión facultativa según regula la normativa vigente.

Para ello, el SMS coordina los dispositivos asistenciales para aumentar la eficiencia en la atención a los usuarios y conseguir la mayor satisfacción posible de los ciudadanos.

También se persigue lograr que todo paciente esté debidamente informado de todo lo relacionado con su proceso por los profesionales sanitarios que le atienden, así como asegurar que se encuentre acompañado en los momentos en que más lo necesita.

Uno de los objetivos en los que trabaja la Consejería es la homogeneidad de la cartera de servicios de las nueve áreas de Salud que integran la Sanidad en la Región, comprobando los circuitos de canalización de los pacientes entre las áreas, para agilizar la atención en los casos de no disponibilidad de una técnica o prestación en la zona de referencia del usuario.

Además, se ha elaborado y puesto en marcha la instrucción 6/2015 del gerente del Servicio Murciano de Salud, referida al programa de protección social para la prevención, promoción y atención a la salud de la población extranjera en situación administrativa irregular, residente en la Región de Murcia y con recursos insuficientes, que está permitiendo dar cobertura a las necesidades de todos los ciudadanos en esta situación, que vivan más de tres meses en la Región.

Garantizar en el menor tiempo posible la atención es prioritario para el Servicio Murciano de Salud, además de adecuar las citas a las necesidades del paciente a fin de evitar desplazamientos innecesarios, para lo cual está en desarrollo la puesta en marcha de la consulta telemática del usuario con su centro de salud, que estará disponible en breve plazo de tiempo.