La organización pone a disposición de los afectados su Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario 968 22 30 82
La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, ante las irregularidades producidas por la venta de sillas tanto para las procesiones de Semana Santa como para los distintos eventos de las Fiestas de Primavera de Murcia, recuerda a los ciudadanos sus derechos como consumidores y usuarios y, ante casos en los que los mismos sean vulnerados, pone a su disposición los servicios de asesoría jurídica de la organización.
En este sentido, CONSUMUR, pide extremar la precaución en la compra “in situ” de sillas, especialmente de cara al Entierro de la Sardina, para evitar situaciones como las vividas ayer por la tarde durante la Batalla de las Flores, donde se ofreció la posibilidad por parte de la empresa gestora de la venta de sillas de adquirir las mismas en el momento, sin verificar que esas mismas localidades ya habían sido adquiridas a través de la web, generando duplicidades.
La organización recuerda que el resguardo de compra debe de incluir los datos identificativos de la empresa, y no se ha de aceptar ningún documento escrito a mano en el que no se vincule a la misma, dada la invalidez del mismo de cara a interponer una reclamación si así fuera necesario. Igualmente, el pago debe de estar debidamente acreditado y conservar la documentación justificativa.
El Presidente de CONSUMUR, Roberto Barceló Vivancos, ya manifestó en la tarde ayer su sorpresa por la situación de caos generada, expresando que “esta falta de rigor y profesionalidad en la gestión de un servicio esencial para garantizar una asistencia ordenada a estos desfiles que son los últimos de cierta relevancia multitudinaria como la Batalla de las Flores y el Entierro de la Sardina, hace pensar si el Ayuntamiento de Murcia ha hecho una adjudicación contractual a la empresa adecuada, teniendo en cuenta que en este tipo de servicios, se requiere experiencia, además de un proyecto ejecutivo que muestre todo el potencial para la coordinación y gestión, incluso, de posibles situaciones no previstas”.
Las irregularidades en la venta de sillas no solo tuvieron lugar ayer, sino que se llevan produciendo desde la Semana Santa, con problemas tanto para la venta como para la devolución del dinero en los casos de eventos cancelados.
Por ello, la organización ha pedido a las administraciones, tanto municipal como regional, competentes en materia de consumo, que adopten las medidas necesarias de cara a la interposición de las sanciones que correspondan, en caso de ser así, a la empresa prestadora del servicio, así como medidas que garanticen que la situación no se vuelve a repetir en los eventos que todavía están por celebrarse.
