El ministro de Política Territorial y Memoria Democrática, Ángel Víctor Torres, ha presentado un Plan Estratégico con 233 medidas para mejorar los servicios de la Administración General del Estado (AGE) en el territorio.

El ministro de Política Territorial y Memoria Democrática, Ángel Víctor Torres, durante la presentación de un Plan Estratégico con 233 medidas para mejorar los servicios de la Administración General del Estado (AGE).

Torres ha dado a conocer esta iniciativa en el marco de la Comisión Interministerial de Coordinación de la Administración Periférica del Estado (CICAPE), que se celebra en Córdoba, con la participación de los delegados y delegadas del Gobierno en las comunidades y ciudades autónomas, y los subsecretarios y subsecretarias de los departamentos ministeriales.

"Nuestra misión es prestar un servicio a la ciudadanía cercano y de calidad en todo el territorio", ha señalado el ministro, acompañado por el secretario de Estado de Política Territorial, Arcadi España, y por la secretaria general de Cooperación Territorial, Miryam Álvarez.

Torres ha explicado que el Plan Estratégico, cuya implantación tiene un marco temporal entre 2024 y 2027, tiene la vocación de "consolidar a las delegaciones del Gobierno como la representación de la AGE en el territorio y como una puerta siempre abierta a la ciudadanía, en cualquier punto del territorio nacional".

El ministro ha enumerado los beneficios que esta iniciativa va a traer a "los tres pilares fundamentales de la AGE", y que son la ciudadanía, el personal empleado público y la propia organización.

El principal objetivo del plan es el de consolidar una AGE que sea "más cercana y humana", con atención especial a los colectivos vulnerables, la accesibilidad universal y la perspectiva de género. Pero, además, también se persigue mejorar la eficiencia con un servicio único de información telefónica y electrónica y la simplificación y automatización de los procedimientos.

Otro aspecto que ha destacado el ministro durante su exposición es la atención a los derechos lingüísticos de la ciudadanía, tanto para trámites electrónicos como presenciales, y ha recordado que "se va a implementar un programa de formación para 1.000 trabajadoras y trabajadores públicos en las lenguas oficiales de nuestro país, para garantizar que la ciudadanía pueda realizar los trámites en su lengua materna".

El ministro ha agradecido su dedicación a los 6.000 empleadas y empleados públicos en las delegaciones de Gobierno, de los que destacó su "alta cualificación". Torres ha avanzado que el Plan Estratégico tiene el objetivo de "dimensionar la plantilla de acuerdo a las necesidades" y ha expresado su satisfacción por un personal "comprometido y retribuido por objetivos, lo que representa un reconocimiento a la productividad y el talento".

Ángel Víctor Torres ha revelado que, para la elaboración del Plan Estratégico, se han tenido en cuenta cuatro principios fundamentales, que son "la igualdad, la inclusión y la participación; la rendición de cuentas, puesto que es vital la transparencia en los procesos; y la tecnología como instrumento facilitador". Además, ha agregado que la "sostenibilidad" es otro factor definitorio y los objetivos son reducir el 8% del consumo total de energía y lograr "una AGE libre de papel". 

Origen de los datos: sitio web de lamoncloa.gob.es
Ministerio de la Presidencia