Panasonic Connect Europe empresa líder en el desarrollo de tecnologías innovadoras y soluciones profesionales, ha anunciado hoy un nuevo estudio que revela que el 91% de los profesionales de ventas utilizan la IA generativa (GenAI) para obtener una ventaja competitiva. Según la investigación, los encuestados creen que la implementación de IA generativa (GenAI) en sus procesos impulsará un aumento medio del 38% en las ventas durante los próximos 12 meses, gracias a los beneficios que proporciona, como una mayor precisión para el análisis de datos, una interacción más personalizada con el cliente y tiempos de respuesta más rápidos.
Posible tensión entre los departamentos tecnológico y de RRHH
Uno de los principales desafíos que la investigación destaca es la cuestión de quién se encargará de implementar la IA generativa. El 90 % de los encuestados afirmó que necesitará ayuda para integrarla en sus procesos, y el 68 % cree que este apoyo vendrá del departamento tecnológico de su organización. Si bien el departamento tecnológico tiene experiencia en los elementos funcionales de la tecnología, las organizaciones deben considerar una gama más amplia de opciones de apoyo al implementar procesos de ventas impulsados por IA generativa.
La integración es un desafío importante para la adopción de GenAI, ya que el 92% de los encuestados espera experimentar dificultades en este aspecto. A continuación, la formación (68%) figura como una de las tres principales barreras, junto con la seguridad (63%) y el cumplimiento normativo (61%).
Clara división entre los profesionales de ventas más jóvenes y los más mayores
Hubo una clara división de percepciones entre los profesionales de ventas más jóvenes y los más mayores en cuanto a cuáles son los mejores casos de uso y el impacto potencial de IA generativa. Los profesionales de ventas senior informan de un mayor uso de la IA generativa, mientras que los encuestados junior son menos optimistas sobre los beneficios de ahorro de tiempo que ofrece.
Margarita Lindahl, Directora de IA de Panasonic Connect Europe, dijo: "Nuestro estudio revela que la IA generativa está revolucionando las ventas, impulsando un crecimiento notable y elevando las expectativas entre los profesionales. Sin embargo, el éxito exige algo más que la adopción. Las organizaciones deben superar barreras como las brechas de capacitación y los desafíos de integración impulsando la transformación con estrategias audaces, directrices claras y un apoyo integral para asegurar un impacto sostenido y una ventaja competitiva".
Para aquellas organizaciones que buscan mejorar las habilidades de su equipo para aprovechar la IA generativa y mejorar el rendimiento, Panasonic ha lanzado recientemente su programa de consultoría y capacitación de ventas B2B de GenAI para ayudar a crear una comunicación y un alcance personalizado.
