En la actualidad, las empresas de servicio técnico requieren instalar un software personalizado para ofrecer soporte a sus clientes, debido a que las herramientas tecnológicas permiten optimizar una serie de procesos.

Gotelgest es un potente ERP creado para mejorar la gestión en negocios de todo tipo desde un punto central, motivo por el que reúne información valiosa en un mismo sitio. De esa manera, las empresas que se dedican al servicio de asistencia técnica (SAT) pueden garantizar un control eficaz de los procesos desde su dispositivo móvil u ordenador.

El software de Gotelgest para gestionar el servicio de asistencia técnica

El software de servicio de asistencia técnica disponible en Gotelgest garantiza un control eficaz de los procesos, debido a que permite acceder a la información ampliada necesaria para la gestión. De igual manera, este sistema toma nota de los avisos de los clientes y otorga los datos necesarios para que los técnicos resuelvan cualquier incidencia.

Por otra parte, la solución SAT es una herramienta ideal para monitorear las intervenciones puestas en marcha y los recursos utilizados en ella, de tal manera que sea posible asegurar los mejores resultados. En ese sentido, la planificación y control de las agendas de los técnicos puede representar una ventaja competitiva en relación con la competencia.

Otra de las funcionalidades del servicio de asistencia técnica es la gestión de garantías y contratos de mantenimiento propio, dos tareas necesarias para proteger los intereses del cliente y de la empresa.

Últimas novedades de la solución SAT

Una de las novedades de la solución SAT es la posibilidad de establecer los kilómetros a los que se encuentran las instalaciones de los clientes, de forma automática, asociando este dato a las condiciones del servicio. A través de la app SAT Móvil GotelGest, los usuarios pueden lograr un control total, tanto de los técnicos como de los supervisores de los avisos gestionados desde la central. 

Por su parte, la web SAT para el tratamiento de avisos a través de Internet es una solución añadida al software de gestión que permite a los clientes dar de alta avisos de asistencia y revisar en qué estado se encuentran. Por ello, el software dispone de un portal web configurado para este fin, lo que consigue aligerar la tramitación de los avisos durante las 24 horas del día, los 365 días del año, desde la aplicación de escritorio.

El software SAT de Gotelgest, diseñado para facilitar la asistencia técnica, es una solución recomendada para los negocios de todo tipo que proporcionan este servicio a sus clientes. Al ser una compañía con amplia experiencia en el sector, las empresas pueden aprovechar múltiples funcionalidades para maximizar su rendimiento.