Según el Observatorio de Digitalización GoDaddy 2024, el 32% pretende integrar la Inteligencia Artificial en sus negocios para acometer su transformación digital.
GoDaddy ha revelado en su encuesta las perspectivas sobre las tecnologías de Inteligencia Artificial y los objetivos de crecimiento empresarial de los emprendedores y las pequeñas empresas de toda España. Los resultados han desvelado que el 79% de los emprendedores españoles encuestados confía en su capacidad para manejar la IA, y el 87% cree que la implementación de la IA tendría un resultado positivo tangible, lo que demuestra su voluntad de adaptar las nuevas tecnologías.
“En el panorama digital actual, los emprendedores españoles están demostrando una notable confianza a la hora de aprovechar el potencial de la IA. Esto pone de relieve su capacidad de adaptación y su mentalidad previsora. Para que puedan seguir creciendo, GoDaddy pone a su disposición todas las herramientas necesarias para que se sientan seguros y triunfen en el mundo online”, afirma Gianluca Stamerra, director senior de go-to-market, LATAM + Iberia de GoDaddy.
A la hora de invertir en herramientas de IA, las pequeñas empresas españolas tienen clara su necesidad de agilizar todos los aspectos de sus negocios. Las tres principales razones de peso son la rentabilidad (50%), el potencial para aumentar la eficiencia (44%) y un impacto positivo en el servicio al cliente (39%).
Los encuestados han señalado el servicio de atención al cliente (61%), el marketing (53%) y la planificación y estrategia empresarial (48%) como las tres áreas más beneficiadas por el uso de la IA. Además, el 88% de los emprendedores considera que la digitalización ha mejorado sus procesos de trabajo de una manera notable.
Retos en el camino
Si bien la perspectiva en torno a la IA es positiva, existen preocupaciones como el desconocimiento de las soluciones disponibles (52%), los costes potenciales (40%), la escasa comprensión de los beneficios (33%) y la falta de tiempo para implementar estas herramientas (30%). En este sentido, GoDaddy cuenta con servicios de IA fáciles de usar como GoDaddy Studio y dominios con extensión .ai para ayudar a los emprendedores y las pequeñas empresas a hacer frente a estos desafíos.
Además, el 46% de las pequeñas empresas españolas han señalado que mantenerse al día de los avances tecnológicos era un reto previsto. Para ello, GoDaddy ofrece recursos gratuitos como la Prompt Library de IA generativa para que los emprendedores aprendan cómo esta tecnología puede agilizar los flujos de trabajo, ahorrar tiempo y acelerar el crecimiento empresarial. Todo ello para ayudarles en tareas como la creación de contenidos para marketing y la simplificación del servicio de atención al cliente.
Objetivos de los españoles para el crecimiento empresarial
A medida que los emprendedores españoles adoptan el potencial de la Inteligencia Artificial para impulsar sus negocios, los resultados de la encuesta de GoDaddy subrayan sus aspiraciones de transformación digital y crecimiento futuro. En España, el 85% cree que la digitalización es clave para su negocio.
El 72% de los encuestados espera que su negocio crezca en los próximos 3 a 5 años, frente al 48% de los encuestados en 2020. Asimismo, el 20% augura que su negocio aumentará al menos un 50% en ese plazo, superando al 13% del 2020.
En lo referente a los objetivos operativos de su transformación digital, el 60% confía en ampliar su alcance en el mercado y captar nuevos clientes. Y el 32% ha asegurado que quiere integrar tecnologías emergentes como la IA para contribuir a la innovación.
