Con el fin de informar, advertir y sugerir mejores productos o servicios de acuerdo con las necesidades de cada persona y el momento de la vida que esté atravesando, los bancos se están replanteando su relación con los clientes para enfrentar los desafíos regulatorios de la industria financiera en España.
En este escenario, es importante comprender la psicología de los consumidores, por lo que el holding empresarial INNZPIRA, a través de la compañía Anny, ha desarrollado un instrumento de perfilamiento único y patentado mediante el cual es posible promover el compliance, las ventas y la lealtad de los clientes.
¿Cuáles son los principales desafíos regulatorios de la industria financiera en 2024?
Con la definición del Consejo de Ministros de las condiciones de los Avales del Estado para el acceso a créditos hipotecarios por parte de los jóvenes y las familias con menores, sumado a los desafíos regulatorios de la industria financiera, las empresas del sector se ven obligadas a adaptarse a estos cambios para mantenerse en funcionamiento. En este sentido, se espera que en los próximos meses entre en vigor la normativa de segundo nivel del Reglamento MiCA, la cual reglamentará el uso de la inteligencia artificial y criptomonedas en el sector, afectando directamente a los proveedores de servicios de activos virtuales y a las entidades fintech.
A su vez, otro de los aspectos relevantes en este contexto es la tendencia hacia una mayor protección de los clientes, lo cual ha quedado demostrado con la creación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero por parte del Gobierno español. De esta manera, los desafíos regulatorios de la industria financiera implican para las instituciones de este sector la utilización de herramientas más efectivas para el análisis de sus nuevos usuarios.
Desbloquear perfiles y oportunidades
Ante los desafíos regulatorios de la industria financiera en España, el holding internacional INNZPIRA, ha desarrollado, a través de su empresa Anny, una solución tecnológica que permite a las entidades financieras descubrir la singularidad de los perfiles psicométricos de los clientes para obtener datos detallados de las personas. Así, este producto se erige como una herramienta fundamental para resguardar el compliance, advirtiendo a los bancos sobre los riesgos potenciales para evitar multas y demandas en un marco de regulaciones cada vez más estrictas.
Para ello, Anny estudia y desarrolla modelos de perfiles psicológicos, considerando las cualidades psico-biosociales y analizando patrones de millones de personas, con el objetivo de que los bancos puedan diseñar productos adaptados a las preferencias y los comportamientos de cada cliente. Del mismo modo, esta herramienta permite mejorar las ventas por medio de la implementación de estrategias de marketing y servicios más dirigidos y efectivos.
Con un 95 % de efectividad en el desarrollo de modelos de perfilamiento avanzados, Anny proporciona a las entidades financieras la capacidad de tomar decisiones estratégicas informadas y de ofrecer una experiencia personalizada a sus clientes.
