Las comunicaciones empresariales actuales exigen que todas las organizaciones cuenten con un área o departamento de Atención al Cliente que pueda gestionar la comunicación de un modo eficaz, dado que se trata de uno de los activos más importantes con los que puede contar una compañía para diferenciarse de la competencia.
En este sentido, la centralita virtual telefónica para empresas surgió como una innovación que permite a los entornos corporativos ofrecer un servicio de calidad sin precedentes, en términos de personalización, flexibilidad operativa y rapidez, con la posibilidad de alcanzar también un aumento considerable en sus ventas.
Dentro de este contexto, voz es un operador español de telecomunicaciones que destaca con una de las centralitas virtuales IP de mayor fiabilidad y funcionalidad avanzada del mercado, orientada para compañías multinacionales, grandes empresas, pymes, contact centers e industrias, entre otros sectores.
Beneficios de la centralita virtual telefónica para empresas
El uso de la centralita telefónica en la nube, a diferencia de la telefonía convencional, supone innumerables beneficios para la comunicación empresarial. Uno de ellos es el ahorro económico, dado que las compañías que contratan el servicio de las centralitas digitales IP no necesitan realizar inversiones costosas en la compra, instalación y mantenimiento de un hardware físico; sumado a que también pueden disfrutar de un mecanismo robusto de comunicaciones adaptado a las necesidades de cada negocio y con costes mínimos.
Este sistema avanzado de telefonía, a su vez, requiere de pocos recursos porque solo se necesita de un ordenador, tablet o teléfono móvil para poder gestionar todas las llamadas (entrantes y salientes) correspondientes y resulta flexible porque las empresas pueden agregar o quitar tantas extensiones fijas o móviles como necesiten sin espacio físico definido e independientemente de la ubicación geográfica.
Del mismo modo, garantiza un mejor servicio de atención al cliente por disponer de funciones avanzadas como la transferencia automática, grabación e identificación de llamadas. La centralita virtual además ayuda a que las organizaciones conecten fácilmente mediante diferentes tecnologías como tecnología de voz sobre protocolo de internet (VoIP), redes IP o el sistema de enrutamiento telefónico PBX.
La escalabilidad también es una ventaja esencial para el crecimiento específico de las pymes porque la telefonía en la nube contribuye a que estas ajusten el número de líneas telefónicas, de acuerdo a las necesidades cambiantes del mercado.
Calidad e innovación en sistemas de telefonía
La centralita virtual IP con sistema de PBX alojado en la nube que ofrece VOZ, tanto a los particulares como empresas, constituye una solución por varias razones. En primer lugar, la centralita telefónica digital permite que las organizaciones dispongan de tantas extensiones (fijas o móviles) como deseen en la misma ubicación o en distintas ubicaciones y países.
Asimismo, cuenta con más de 65 funcionalidades que incluyen transferencias y desvíos de diferentes llamadas, analíticas en tiempo real, monitorización del rendimiento de las comunicaciones, gestión de grabaciones, voicemail, locuciones estándar o personalizadas y asistencia técnica gratuita, entre otras.
La Centralita Virtual VPlus que despliega la firma del Grupo Globaltel, en definitiva, es un sinónimo de ahorro, sencillez, seguridad, versatilidad, calidad e innovación en comunicaciones empresariales.
