CaixaBank asume resolver de forma rápida las demandas "en las que existan consolidados criterios jurisprudenciales" para evitar a los usuarios los costes de un procedimiento judicial y "un excesivo uso de la jurisdicción ordinaria".
Se crea un compromiso, desde las Oficinas de Justicia de la Región de Murcia, de "generar un espacio de reflexión y diálogo en el acto de conciliación con el fin de intentar ayudarles a que alcancen un acuerdo".
La directora territorial de CaixaBank en la Región de Murcia, Olga García, y el director del Servicio Común Procesal de Ordenación del Procedimiento (SCOP) del Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia (TSJRM), Antonio Valero Canales, han firmado una Guía de Buenas Prácticas para el Fomento de las Conciliaciones Civiles.
Con esta iniciativa pionera, CaixaBank pone de manifiesto su compromiso "para emplear sus mejores esfuerzos" en solucionar las cuestiones que se planteen a través de la conciliación "con el objetivo de atender y resolver de forma temprana reclamaciones de sus clientes en materias en las que existan consolidados criterios jurisprudenciales, evitando con ello, además, un excesivo uso de la jurisdicción ordinaria y el incurrir en innecesarias costas judiciales para las partes".
La sección civil del Servicio Común de Ordenación Procesal de la Región de Murcia lleva meses trabajando en este asunto en el marco de la Agenda Estratégica del TSJMU que, en su cuarto eje, Promoción de la seguridad jurídica, contempla el impulso de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos como una línea fundamental de intervención.
Según se refleja en el documento firmado, la entidad se compromete voluntariamente a aceptar las comunicaciones procesales electrónicas de los Juzgados de Primera Instancia de Murcia; a comparecer en las conciliaciones a las que sean convocados, en la medida de lo posible, promoviendo las posibilidades de negociación; a efectuar, en los casos que lo requieran, un estudio previo con el cálculo de las cantidades e intereses cobrados, o a realizar directamente en la cuenta del cliente el abono de las cantidades cuando haya un ofrecimiento de pago.
Asimismo, los funcionarios de Justicia asumen el compromiso de "generar un espacio de reflexión y diálogo en el acto de conciliación con el fin de intentar ayudarles a que alcancen un acuerdo, teniendo en cuenta la jurisprudencia consolidada en esta materia".
En esta Guía de Buenas Prácticas, que pretende resolver de forma rápida las demandas en las que exista una jurisprudencia consolidada, han trabajado Rubén Ortuño Padilla, letrado de CaixaBank en la Dirección Territorial de Murcia; Carmen Marín Álvarez, jefa de la Sección 5 del SCOP Unidad de Mediación Intrajudicial, coordinando el grupo de trabajo sobre Conciliaciones, junto con María del Mar Garcerán Donate y Cristina García Martínez, letradas de la Administración de Justicia; María José Barceló Moreno, jefa de la Sección 4ª Civil del SCOP, además de las magistradas Carmen Cano García y Maria Teresa Rizo Jiménez.
