Las tecnologías digitales en general, y el e-commerce en particular, son herramientas que representan grandes beneficios para los negocios. No obstante, tales ventajas conllevan un riesgo, puesto que una plataforma poco optimizada, con problemas en el proceso final de compra, puede padecer abandonos de carrito y sus consecuentes pérdidas en ventas.
Blueknow es una empresa especializada en la recuperación de compras para plataformas e-commerce, la cual se ha anotado, desde 2021, un significativo caso de éxito en travel con THB hotels, compañía que ha registrado notables resultados favorables en la recuperación de reservas, por medio de las soluciones de Blueknow.
Una alternativa para la recuperación de reservas online
Las soluciones de Blueknow son una de las mejores alternativas, para todo tipo de plataformas e-commerce, en la recuperación de carrito de compras y la optimización on site. Una muestra de ello son los resultados de su campaña con THB hotels, enfocada en la recuperación de reservas online, con la cual, esta empresa obtuvo un incremento del 4 % en su total de ventas, gracias al aporte que representó la recuperación de la compra en usuarios que dejaron su carrito sin completar la operación.
La campaña se basó en una estrategia de mailing ingeniosa, sometida a constante evaluación e innovación, que utilizó un mecanismo de correos personalizados, los cuales, tras el consentimiento previo del usuario, entregaban directamente su compra pendiente en su respectiva dirección de correo. Entre los usuarios que aceptaron la recepción del correo, el 21 % de ellos terminó por completar su compra, lo que conllevó a un incremento en el total de ventas, mediante una recuperación que promedió los 60 euros por compra con cada recuperación exitosa.
Soluciones de software especializadas
Blueknow es una empresa especializada en soluciones de software como Servicio, o SaaS, por sus siglas en inglés, con las cuales ayuda a mejorar la efectividad de la captación de compradores en las plataformas e-commerce. Sus planes ofrecen amplios beneficios a la rentabilidad de estas plataformas, como se puede apreciar en la campaña de THB hotels, un notable caso de éxito que se suma a su extenso repertorio, el cual incluye marcas ampliamente destacadas como Movistar, Druni, Merkal, Alcampo y varias otras compañías.
Su dinámica de trabajo, altamente metódica, toma como punto de partida un análisis de cada plataforma e-commerce, especialmente en la parte final del proceso de compra, y realiza una minuciosa identificación de los factores clave para su mejoramiento. Esto permite diseñar un plan efectivo de innovación en este proceso, así como calcular los beneficios en ventas, rentabilidad y mejora en la conversión que representarán estas iniciativas. Todos estos beneficios, además, requieren de un esfuerzo mínimo del cliente, ya que, una vez aprobado, Blueknow se encarga de llevar a cabo todos los aspectos necesarios, para garantizar el éxito de cada plan de optimización.
