¿Cuáles son los grandes retos de las empresas en España? ¿Por qué las empresas del Ranking Best Workplaces tienen mayores niveles de confianza que el resto de las empresas? ¿Cuáles son las diferencias más notables de los Best Workplaces 2022 y la población general en términos de Estrategia, Valores y Ética, Comunicación, Gestión del Talento, Empoderamiento, Innovación y Diversidad?

Great Place To Work®, consultora líder en la identificación y certificación de Excelentes Lugares para Trabajar, publicó ayer en un evento híbrido, celebrado de manera presencial en Hilton Madrid Airport y virtual a través de la plataforma de vidiv, el "Informe Best Workplaces 2022", un estudio pormenorizado del tejido empresarial español y los Best Workplaces 2022, donde desvela éstas y otras cuestiones, y muestra las principales conclusiones tras evaluar 364 compañías en 2021 y la opinión de 430.672 personas.

De las 364 empresas analizadas, las Best Workplaces conforman un colectivo de 50 compañías, con un total de 16.690 empleados/as, y representan la excelencia en la gestión de las personas. Para valorar esta excelencia, el informe incluye la comparativa con los resultados obtenidos del mismo estudio realizado a la población general. En abril de 2022, teniendo en cuenta una muestra representativa en cuanto al sexo y edad a la población ocupada de España según datos del INE del año 2021. El tamaño de la muestra es de 1502 empleados y empleadas en España trabajando por cuenta ajena.

El indicador Trust Index es la media aritmética de las 60 afirmaciones del modelo de Great Place to Work®, que permite a la compañía conocer el estado de su cultura, medir la experiencia de las personas y cuantificar el nivel de compromiso. Por este motivo, el Trust Index se convierte en un indicador de negocio que facilita a la compañía entender los resultados de negocio con el objetivo de mejorarlos y alinear la cultura a la estrategia.

En este contexto, El tejido empresarial español se sitúa a una gran distancia de los niveles de 82 puntos de Trust Index. Que el Trust Index de la población general esté situado en 62% nos permite concluir que las empresas, además de verse frenadas por las culturas que tienen presentes, están generando bajos índices de compromiso/recomendación en sus empleados y empleadas.

Asimismo, los resultados revelan tres grandes retos que tienen hoy las empresas en España: la gestión del liderazgo, la diversidad y la innovación.

Reto de Liderazgo

Existe un claro reto de liderazgo en la población general, siendo ésta una de las claras

diferencias versus los Best Workplaces. Los resultados generales de Trust Index™ muestran que existe un gran reto en los niveles de confianza. Los/as empleados/as valoraron en 56 puntos las dimensiones relacionadas con el liderazgo, el máximo nivel que se encuentra son los Ejecutivos que se sitúan en 74 puntos, quedando muy por debajo de niveles óptimos (82 puntos).

El reto que tiene la sociedad es interiorizar la responsabilidad de gestionar personas y no solo repartir trabajo. Según este informe, deben también interiorizar las competencias básicas de liderazgo: comunicación bi-direccional, reconocimiento, fijación de objetivos, formación y desarrollo e interés por las personas. Dicho de otra forma, pasar de gestionar desempeños a hacerse cargo de las personas que desempeñan, ofreciéndoles una experiencia positiva en el entorno de trabajo.

El hecho de que los Ejecutivos/Directores Generales tengan orgullo alto (79%) por las compañías en las que trabajan es algo positivo, sin embargo, no están sabiendo trasladar esa visión de la compañía. En sus equipos, los managers consideran un 67% que son competentes a la hora de gestionar el negocio y solo el 52% de los/as empleados/as está satisfecho con la capacidad de los superiores para asignar funciones y coordinar a las personas.

En este sentido, es muy importante entender que la gran diferencia aquí frente a las Best Workplaces es la capacidad que tienen éstas de escuchar las ideas y sugerencias (83%) que permiten recoger otras formas de hacer atenuando los errores o estrategias mejorables, cometidos en la dirección.

Según Alejandra Domínguez, General Manager de SIDN, Digital Thinking, y ponente en la presentación del informe, "Creemos que el liderazgo son grandes cosas y en realidad el liderazgo está en las cosas simples del día a día, en las reuniones one to one, en las celebraciones, en el redescubrimiento de líderes, todo ello conforma el alma de la empresa".

La gestión de la Diversidad como asignatura pendiente

Existe un reto en la gestión de la diversidad en las empresas españolas, donde existen grandes diferencias frente a las compañías Best Workplaces 2022. El trato justo independientemente de la edad, raza, sexo y orientación sexual están comparativamente en niveles muy bajos.

Existen múltiples razones por las que la diversidad e inclusión deben convertirse en una prioridad en la estrategia del negocio. Además de dar alas a la creatividad o a generar estrategias más completas, amplía las fuentes de reclutamiento del talento y a favorecer el pensamiento disruptivo: asienta los niveles de confianza en la organización.

Muchas compañías siguen preocupadas por "retener el talento", y lo cierto es que ya cuentan con talento; pero no cuentan con su expresión (solo un 59% de la población general considera que se aprovechen sus habilidades, conocimientos y experiencia). La expresión del talento surge tras hacer realidad contextos diversos e inclusivos donde las diferencias de opiniones se promuevan como vía de mejora.

Para Francisco de la Calle, Iberia People & Organization Head enSandoz, y ponente en la presentación del Informe "la diversidad ya nos viene dada, la importancia es el segundo apellido, la inclusión, que la gente se sienta parte de ese proyecto".

Según el informe de Great Place to Work® en las Best Workplaces la experiencia inclusiva está asegurada. No solo pueden ser ellos/as mismos en su lugar de trabajo (92% Best Workplaces vs 72% Población General); si no que independientemente de raza, género, edad y orientación sexual hay una diferencia de hasta 23 puntos. Las compañías diversas e inclusivas superan el debate de cuotas a fuerza de mantener un nivel de madurez avanzado de conversaciones.

Los resultados en materia de diversidad e inclusión de las empresas en España son preocupantes y es urgente consolidar el trato justo. En este sentido, el 93% de los/as empleados/as de las Best Workplaces 2022 siente que son tratados/as de forma justa independientemente de la edad, respecto al 66% de la población general.

Para Marina Dávila, People & Culture enDCSL GuideSmiths, "es esencial implementar sistemas de trato justo en el que la retribución juega un papel esencial. Se apuesta por la transparencia salarial para que el/la empleado/a sienta esa justicia y equidad".

Innovación y teletrabajo

La pandemia ha provocado un entorno donde las compañías han tenido que adaptarse. ¿Pero cómo prepararse para generar cambios ágiles en la organización? Este contexto genera muchas veces una postura reactiva en los equipos, es decir, genera una postura de espera ante el siguiente cambio necesario. En contrapartida, en las culturas de innovación, según este informe, todos los miembros de una organización se sienten invitados a aportar ideas para hacer realidad la visión del negocio.

Después de estudiar la respuesta de millones de empleados/as Great Place to Work® concluye que para sentir una cultura de innovación que genere 5,5 más ingresos que la media los managers han de mostrar de forma frecuente una serie de competencias. El tejido empresarial español queda muy lejos de las Best Workplaces (26 puntos de media) en la valoración de las competencias; las Best Workplaces muestran un resultado mejorable (85%).

En palabras de Isabel Pastor, Directora de RRHH en Hilton Madrid "No debemos penalizar el error. Tenemos que empoderar a nuestros/as trabajadores/as para que se equivoquen, innoven y aprendan del error, el margen de error debe estar en todos los ámbitos de la empresa".

"En Lilly la Innovación está en el ADN. Eso necesariamente produce pruebas y errores. La innovación es el espacio que tu creas para la interacción de ideas" afirma Abel Pérez, Director de RRHH en Lilly.

Respecto al teletrabajo, aquellas empresas que incluyen esta modalidad generan más oportunidades de hacer las cosas distintas. Concretamente, existe un 40% de diferencia media entre las oportunidades de desarrollar nuevas y mejores formas de hacer el trabajo, cuando comparamos aquellas que no teletrabajan vs. aquellas que sí lo hacen. Según este estudio, es relevante señalar que cuando las compañías abrazan el teletrabajo, también permiten otra forma distinta de hacer el trabajo y por tanto permiten una mayor innovación. En este sentido, los contextos híbridos son los que están generando mayores índices de

Satisfacción, con 13 puntos de diferencia, en los empleados y empleadas.

¿Cuáles son los futuros retos de las Best Workplaces?

A pesar de ser las Mejores Empresas para Trabajar en España, las compañías Best

Workplaces también tienen ante sí algunos retos a los que hacer frente.

Favoritismos

Las compañías Best Workplaces España tienen desde hace una serie de años un reto

claro de eliminar la percepción de favoritismos. A pesar de que poseen una cultura abierta, que fomenta la transparencia, según el informe, siguen existiendo dudas sobre la toma de decisiones y ascensos. El 74% de los/as empleados/as de las Best Workplaces considera que los ascensos son para los/as que más se lo merecen, frente al 92% en las Best Workplaces en EEUU.

Según Enrique Huerta, Global Employee Experience Officer en Liberty Mutual Insurance, "la cultura estadounidense está más orientada a la tarea, mientras que en España se basa en la relación". Desde mi rol no solo trato de entender la experiencia de las personas, sino las motivaciones y pasiones de éstas. Exige un nivel alto de liderazgo que no es sencillo de alcanzar, en el que tienes que escuchar mucho. Hacer match entre el propósito individual y el propósito de la organización", concluye Huerta.

Agilidad

El segundo impulsor clave para la agilidad es la innovación, entendida como la rapidez con la que las organizaciones se adaptan a los cambios, introduciendo mejoras en su modo de trabajar, desarrollando nuevos productos y servicios. En este contexto, el 73% de los/as empleados/as de los Best Workplaces en 2022 considera que su compañía es ágil implementando cambios, frente al 68% de las Best Workplaces 2021. Si bien se destaca mejora, queda camino por recorrer.

Exigencia

El fruto de la exigencia y cuidado de las personas es la expresión del talento. Mantener

un equilibrio entre exigencia y cuidado es fundamental para hacer sostenibles los equipos. Por ello, es necesario aspirar a crecer en ambas direcciones. En este sentido, en cuanto a orientación a personas, las Best Workplaces 2022 se sitúan en un 86% frente al 82% de la edición en 2021. En cuanto a la orientación a resultados, los Best Workplaces 2022 alcanzan un 86% frente al 81% de las Mejores Empresas para Trabajar en 2021.

"Este informe pone de manifiesto cómo la cultura de las Best Workplaces, basada en altos índices de confianza y compromiso, es crucial en la adaptación ágil al cambio y a períodos de crisis como la pandemia" Afirma Nicolás Ramilo, Director General de Great Place to Work®. "Si las empresas en España quieren ser competitivas tienen que ser conscientes de la importancia de situar a las personas en el centro de la estrategia. De lo contrario, se quedarán atrás en cuanto a los retos futuros en materia de liderazgo, innovación y gestión de la diversidad. Concluye Ramilo.