El proveedor de soluciones verticales destaca el empuje de la transformación digital en el sector y las nuevas oportunidades de negocio que se generan en el mismo.

ARBENTIA, consultora de negocio y tecnologías de la información y partner de Microsoft Dynamics en el sector inmobiliario, subraya la gran transformación que están experimentando las empresas de Real Estate a través de las TIC de última generación.

"Aunque el sector todavía debe seguir progresando, ya son muchas las empresas que se están apoyando en tecnologías emergentes (como la automatización de procesos, el Big Data, la Realidad Virtual, los chatbots o el blockchain) que están permitiendoaumentar la eficienciade sus negocios y, por tanto, suventaja competitiva frente al resto", explica Fernando González-Haba, director del área de Servicios en ARBENTIA. "Y es que, estas nuevas tecnologías permiten a las empresas centrarse en tareas que aportan más valor tanto al negocio como a los clientes".

Pero ¿cuáles son las TIC con mayor impacto en el sector hoy y las que serían claves para su futuro? En concreto, es la innovación la que permite que las inmobiliarias mejoren tanto sus procesos de trabajo internos como la comunicación con sus clientes. A continuación, ARBENTIA identifica cinco de estas tendencias:

La revolución del Big Data mejora el conocimiento del cliente e impulsa la toma de decisiones

Las grandes empresas que lideran elsector inmobiliariose han apuntado a la revolución delBig Datapara gestionar enormes cantidades de datos, analizarlos y poder así tomar mejores decisiones de negocio. ¿Quién compra qué?, ¿Dónde?, ¿Cómo?, ¿Por qué?… Esta tecnología es capaz de conseguiruna foto del consumidor en su conjunto, lo que favorece un ahorro de tiempo y dinero a las empresas del sector. Además, conocer qué tipo de inmueble se va a solicitar y en qué zona permite a las empresas constructoras y promotorasplanificar su oferta de un modo más fiabley con la máxima rentabilidad.

La Realidad virtual pasa de ser un reclamo a ser un elemento clave en la experiencia de los clientes

Esta tecnología, que fue pionera en el sector gamer, ha demostrado que también puede resultar de gran utilidad en el mercado del Real Estate, al podervisualizar todo tipo de viviendas sin tener que ir de forma presencial(visitas virtuales), a través de un vídeo 3D o un escáner de 360°. Para poder vivir esta experiencia, el usuario puede simplemente usar un smartphone, una tablet o un casco de realidad virtual. Algunos de los beneficios que aporta la realidad virtual al sector inmobiliario son ahorro de tiempo y efectividad en las visitas, leads cualificados, transparencia y nuevas sensaciones.

Chatbots para brindar una atención 24/7

Unchatbotinmobiliario está diseñado para realizar determinadas tareas de forma independiente y sin ayuda de un agente, siendo el modelo más habitual el de un robot virtual que simula una conversación con una persona. De esta manera, las empresas inmobiliarias puedenbrindar una atención 24/7, conseguir más clientes potenciales, realizar transacciones mucho más efectivas y crear unas bases de datos de clientes mucho más eficientes (al estarconectadas directamente con elCRM). Aunque estos chatbots tienen sus límites, la realidad es que son de gran ayuda para el embudo de ventas.

El Blockchain se introduce en el ámbito de las transacciones

El blockchain es una tendencia en la que se está implicando la industria inmobiliaria. Por ejemplo, se están integrando soluciones tecnológicas que permiten realizartransacciones de compraventa mediante el uso de criptomonedas. Este nuevo formato también se está aplicando de forma simultánea en otros sectores que infieren directamente en la actividad inmobiliaria, como el asegurador o el financiero.

Automatización de procesos en la gestión inmobiliaria

Otra de las tendencias detransformación digital en el sector inmobiliarioes laautomatización de procesos. Y es que, muy a menudo los agentes inmobiliarios deben realizar el mismo papeleo una y otra vez en varias propiedades. Gracias a la automatización de determinadas tareas (como la automatización y el monitoreo por zonas geográficas, campañas de marketing o programación de citas), los agentespueden dedicar su tiempo a otras cuestiones más relevantes. Se trata, por tanto, de apostar por pequeños cambios en los procesos que, a medio plazo, pueden marcar una grandiferencia en la estrategia empresarial, la priorización la eficiencia y el servicio.

TICs de ARBENTIA para la transformación del sector inmobiliario

ARBENTIA ofrece a las compañías inmobiliarias un software de gestión completo, basado en la plataforma Microsoft Dynamics, que cubre todas sus necesidades de base y sectoriales desde una perspectiva de 360°, teniendo en cuenta sus necesidades de conectividad y colaboración, de flexibilidad y adaptabilidad, de productividad y movilidad y de proactividad en el cambio, tanto en los procesos internos como en la interacción con los clientes.

El mismo permite una gestión global e integrada de toda su actividad, cubriendo la gestión y administración del negocio de los inmuebles; de contratos de venta y alquiler y de los propios inmuebles, facilitando asimismo las tareas de análisis, medición y control. También incorpora capacidades específicas para la optimización de procesos y la productividad móvil de los agentes inmobiliarios, al igual que herramientas de analítica avanzada de última generación para el impulso a la toma de decisiones.