Salesforce proporciona a los trabajadores y a las empresas información para ayudarles a mejorar sus competencias de forma más eficaz, flexible y rápida, como Trailhead.

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el déficit mundial de empleo en 2021 fue de 92 millones de profesionales. Como resultado, la demanda global de trabajadores con habilidades digitales nunca ha sido mayor. A pesar de esta demanda, el Digital Skills Index 2022 de Salesforce identificó que las habilidades digitales están rezagadas. A nivel mundial, casi tres de cada cuatro personas creen que carecen de los recursos para aprender las habilidades digitales necesarias para tener éxito.

Salesforce ha profundizado en los datos de la última edición de Digital Skills Index, descubriendo los "Perfiles de Aprendizaje de Competencias Digitales" que se encuentran en las plantillas de todo el mundo. Estos perfiles, divididos en tres categorías (estudiantes del futuro, Face-Value learners y aprendices familiares), se basan en las similitudes de aprendizaje y proporcionan a los trabajadores y a las empresas información sobre cómo aprenden las personas para ayudarles a mejorar sus competencias de forma más eficaz y rápida.

La buena noticia es que el 82% de los encuestados en Digital Skills Index tiene previsto actualizar sus conocimientos. Los perfiles de aprendizaje ayudan a las personas a identificar su nivel de preparación en materia de competencias digitales y ofrecen recomendaciones sobre los pasos a seguir para mejorar esas capacidades en función de su nivel.

Cada persona aprende de forma diferente. Entender a los seres humanos que componen la plantilla puede ayudar a las empresas a trabajar con cada individuo y construir recorridos de aprendizaje a medida. Para las empresas, significa una oportunidad de conocer a sus empleados y replantearse los programas de formación y desarrollo de una manera que tenga eco. Para ambas partes, se trata de un esfuerzo colectivo para salvar la brecha digital y formativa que existe, dotando a los alumnos de la flexibilidad que necesitan.

Los “Estudiantes del futuro” tienen esperanza y son ágiles

Los Future Learners son “Buscadores de Habilidades” y “Estudiantes Proactivos”, se sienten preparados para adaptarse al cambio y confían en su capacidad para seguir el ritmo. Este grupo aprende mejor visualmente, a través de actividades prácticas.

A pesar de que los “Estudiantes del futuro” se sienten más preparados y confiados para prosperar, a estos empleados les gusta afrontar retos y aprender continuamente: el 94% afirma que se quedaría en su empresa más tiempo si ésta invirtiera en su desarrollo.

Dotar a estos empleados de los recursos necesarios para estar a la cabeza de los rápidos cambios tecnológicos y de una fuerza de trabajo competitiva les ayudará a desarrollar sus carreras. Esto podría crear nuevas oportunidades de negocio para poner en práctica sus habilidades digitales, y apoyar la retención de talento con empleados motivados.

Los Face-Value Learners están preparados para las competencias actuales

Son alumnos “que viven el momento” y se consideran “preparados” para las competencias digitales y se sienten cómodos en los entornos de trabajo actuales. Las mujeres (55-58%) representan la mayoría. 

Por ejemplo, el estudio de Salesforce indica que la tecnología colaborativa es un área de mejora reconocida, ya que sólo el 25% de los encuestados de este grupo se califican como "avanzados" en esas habilidades. Además, pocos encuestados de la Generación Z se ven como "avanzados" en áreas como programación (20%), la ciberseguridad (18%) y la IA (7%), pero reconocen su importancia.

Para ayudar a cerrar la brecha de habilidades digitales entre este grupo, las empresas deberían invertir en incentivar a estos empleados a participar en programas de formación para abordar las habilidades digitales críticas —en las que reconocen estar moderadamente rezagados– en el lugar de trabajo.

Los “Estudiantes familiares” acaban de empezar su viaje

Los alumnos familiares están definidos como “buscadores de habilidades cotidianas” y alumnos “tímidos”, se sienten preparados para adaptarse al cambio y desarrollar las habilidades digitales necesarias.

Este grupo está operando a un nivel de principiante en las habilidades digitales en el lugar de trabajo y no las está desarrollando activamente (por ejemplo, la encriptación y la ciberseguridad, o el comercio electrónico). Representados mayoritariamente por mujeres (61-64%), se encuentran en las primeras etapas de su preparación para el puesto de trabajo digital y a veces no saben por dónde empezar. A este tipo de empleado le viene bien contar con un tutor y contactar con “Estudiantes del futuro” deseosos de ayudarles a desarrollar las habilidades para tener éxito.

La promesa de Salesforce de reducir la brecha digital entre los trabajadores

Salesforce pretende ofrecer oportunidades a personas de todo el mundo para que aprendan habilidades digitales como parte de su compromiso de ayudar a los trabajadores a entrar en la industria tecnológica:

La Comunidad Trailblazer es una red de 15 millones de personas que se ayudan mutuamente a aprender nuevas habilidades y a tener éxito con Salesforce. La Comunidad Trailblazer ofrece una plataforma online para conectarse desde cualquier lugar, con más de 1.300 grupos regionales y de intereses activos en todo el mundo.

Trailhead, la plataforma de formación online gratuita de Salesforce, ha permitido a 3,9 millones de personas aprender las habilidades más demandadas para el futuro del trabajo. Con Trailhead, los alumnos pueden formarse gratuitamente desde cualquier lugar y obtener acreditaciones reconocidas a nivel mundial.

El programa de formación Pathfinder es una iniciativa de desarrollo de la mano de obra diseñada para formar a personas con las habilidades técnicas, empresariales y sociales necesarias para desarrollar una carrera en el ecosistema de Salesforce.

Trailblazer Connect ayuda a las personas a conectarse con oportunidades de tutoría y carrera profesional a través de eventos y recursos online.