. En el marco de una nueva sesión de Tus Jueves de Formación, organizados por FarmaQuatrium y FEFE, la directora de Marketing y Comunicación en ART Pharmaceutical Business Strategies, Salomé Pérez, ha dado las claves sobre la importancia del marketing digital y el impacto de las RRSS en la Oficina de Farmacia

. La experta ha destacado lo crucial que resulta la digitalización de las boticas para conectar con sus pacientes y atraer nuevos clientes; aumentar ventas; mostrar producto y reforzar el valor diferencial que representa el consejo farmacéutico

. Para lograr el éxito, Pérez ha puesto el foco en la especialización y la dedicación de tiempo a social media para así proyectar una mejor imagen de marca y ganar posicionamiento

. Tus Jueves de Formación es un programa de formación online gratuito, organizado por FarmaQuatrium, líder nacional en gestión de compraventa de oficinas de farmacia, FEFE, y en el que colaboran FARVAL, APEFA, FEFGA, ADEFARMA y AFEZ. Está dirigido a profesionales de la Farmacia y su objetivo es facilitar herramientas para fortalecer la gestión y rentabilidad de las boticas así como el refuerzo del consejo farmacéutico

La pandemia ha hecho crecer exponencialmente el uso de las redes sociales como un excelente canal de comunicación con los pacientes/clientes, pero también como una plataforma de negocio indiscutible gracias a la gran cantidad de personas que las utilizan. "Un excelente recurso que la Oficina de Farmacia debe aprovechar en su día a día no sólo para blindar su viabilidad y aumentar sus ventas y beneficios, sino también para fijar clientela así como reforzar el valioso consejo farmacéutico" tal y como ha destacado, Salomé Pérez, directora de Marketing y Comunicación ART Pharmaceutical Business Strategies, que estuvo al frente de una nueva sesión de Tus Jueves de Formación.

En la ponencia titulada "Marketing Digital: evolución del sector e importancia de las RRSS", la experta en marketing ha defendido que las redes sociales humanizan la Oficina de Farmacia y la acercan a su público objetivo. Pérez ha explicado que las plataformas digitales "sirven para que la Farmacia se comunique con sus clientes de manera directa y fluida; son un nuevo canal en el que promocionar nuestro negocio y ofrecer un servicio cercano y eficaz de Atención al Paciente; y, a la vez, contribuyen a captar nuevos clientes". Aunque las redes no son un canal de venta directa, "sí nos permiten realizar interesantes acciones de tipo comercial, como concursos y ofertas, con las que dar a conocer productos y servicios con los que llegar a más gente y captar nuevos posibles clientes". Para la directora de Marketing y Comunicación ART Pharmaceutical Business Strategies, esta herramienta también hace posible reforzar la imagen de marca de la Farmacia aunque para ello, recalca, es necesario que "estén bien gestionadas, disponer de una estrategia correctamente trazada y estudiar detenidamente qué redes utiliza el target". En opinión de Salomé Pérez, también resulta imprescindible "que se invierta un presupuesto específico para esta partida ya que el social media no es gratis".

En la partida de inversiones, la especialista ha recomendando apostar por la tecnología y la publicidad teniendo en cuenta el boom que ha experimentado el e-commerce, sobre todo desde la irrupción de la pandemia. "El 73% de las ventas online se realizan a través del móvil y, en el caso de las ventas de la Oficina de Farmacia, se han disparado más de un 70% , con datos de 2020 en comparación a 2019". Una cifra que, a la espera de nuevos datos actualizados, se presume muy superior a fecha de hoy, y es que "las nuevas generaciones, que son o serán nuestros futuros clientes, apuestan por las redes sociales y por el comercio online en su día a día"

La importancia del Plan de Social Media: objetivos y ventajas

Para lograr el éxito, es necesario trazar un plan específico de marketing digital con contenidos de calidad, que recoja todas aquellas acciones que permitan ganar notoriedad y llegar al público que interese en cada momento. La directora de Marketing y Comunicación ART Pharmaceutical Business Strategies considera crucial esta acción por varios motivos: "saber qué hacen y cómo se comunican con su audiencia los principales competidores; identificar los puntos fuertes y débiles propios y de dicha competencia; conocer mejor a los clientes, sus hábitos y necesidades; detectar aspectos que no parecían importantes pero que sí lo son; o inspirarse y hacer cosas nuevas para posicionarse y evitar estancarse, entre otras cosas".

Según Salomé Pérez, los objetivos de negocio del plan de marketing son los mismos para la web como para las RRSS: "generar tráfico, dar a conocer la marca y aumentar las ventas", y para ello, será crucial establecer "estrategias de contenidos y de hashtags; decidir qué tipo de imágenes publicar; cómo promocionar y redireccionar a la web; y cómo se ha de organizar la programación".

En su intervención, la experta en marketing también ha hecho referencia a la importancia de la publicidad e inversión online, "imprescindible para consolidar la página de empresa en una red social ya que de forma orgánica es muy difícil conseguir ese empujón necesario para promocionarse". Igualmente fundamental, la especialización de quien gestione las redes sociales de la botica y el disponer de tiempo para dedicar a esta tarea.

Programa de Formación para profesionales de la Farmacia

"Tus Jueves de Formación" es un programa de formación dirigido a farmacéuticos organizado por FarmaQuatrium, líder nacional en compraventa de oficinas de farmacia por cuarto año consecutivo (2018, 2019, 2020 y 2021) y FEFE (Federación Empresarial de Farmacéuticos Españoles), y cuenta con la colaboración de FARVAL, APEFA, FEFGA, ADEFARMA y AFEZ. La iniciativa, que arrancaba en abril del año pasado, apuesta por el impulso de la formación continuada y especializada de los profesionales de la Farmacia para que refuercen sus habilidades y logren mejorar la gestión, el rendimiento económico y el posicionamiento de su negocio.

PROGRAMA "TUS JUEVES DE FORMACIÓN"

MÓDULO MARZO: OPTIMIZA TU OFICINA DE FARMACIA CON UNA CORRECTA GESTIÓN

Jueves a las 10:00h

Duración 45 minutos cada sesión

Fechas: Jueves 3, 10 y 31 de marzo

Ponente: Salomé Pérez, directora de Marketing y Comunicación ART Pharmaceutical Business Strategies.

-3 de marzo: ¿Cómo realizar un Plan de Marketing para mi farmacia?

-10 de marzo: Marketing Digital: importancia de las RRSS

-31 de marzo: Omnicanalidad en la Oficina de Farmacia

MÓDULO ABRIL: CLAVES PARA AFRONTAR LA COMPRAVENTA DE FARMACIA CON CONFIANZA

Jueves a las 10:00h

Duración 45 minutos cada sesión

Fechas: Jueves 7, 21 y 28 abril

Ponente: Gustavo Castro, director financiero de FarmaQuatrium

MÓDULO MAYO: DERMOCOSMÉTICA: CATEGORÍA DE ÉXITO EN LA OFICINA DE FARMACIA

Jueves a las 10:00h

Duración 45 minutos cada sesión

Fechas: Jueves 5, 12, 19 y 26 mayo

Ponente: Ada Llácer, técnica del Departamento de I+D de Laboratorios Ozoaqua

FarmaQuatrium, una década siendo líder en su sector

La compañía lleva una década de actividad contribuyendo a que muchos farmacéuticos logren alcanzar su sueño profesional más anhelado: adquirir su propia oficina de farmacia con su nombre, estilo personal y seña de identidad, con todas las garantías y en las mejores condiciones.

FarmaQuatrium además ha revalidado, por cuarto año consecutivo (2018, 2019, 2020 y 2021), su liderazgo en el sector de la compraventa de farmacias, a nivel nacional. La búsqueda de la excelencia, el servicio personalizado, la motivación del equipo y la calidad humana son algunos de los pilares básicos en los que se asienta la firma y explican este reconocimiento.