Tres años después del lanzamiento de WhatsApp Business, CM está colaborando más que nunca con el grupo de Facebook en el desarrollo de las nuevas normas sobre interacción con los usuarios, reveladas la semana pasada en la conferencia de desarrolladores F8.
Como proveedor de soluciones API para WhatsApp Business, CM podrá, de hecho, ofrecer a sus clientes la posibilidad de enviar nuevos tipos de mensajes informativos por WhatsApp en varios mercados, como Países Bajos, España e Italia.
Estos mensajes pueden ser, por ejemplo, nuevas recomendaciones de productos basadas en el historial de compras, alertas sobre la disponibilidad de un producto nuevo o una bajada de precio, o también recordatorios de citas o reservas.
"A partir de ahora, no sólo será posible responder a las solicitudes iniciadas por el consumidor, sino también iniciar una conversación, a partir de un pedido anterior o de una solicitud de información. Como empresa especializada en comercio conversacional, CM podrá ofrecer a sus clientes la posibilidad de entablar conversaciones reales con sus consumidores", comenta Director de Desarrollo de Negocio de CM España.
Los clientes de CM podrán beneficiarse de las notificaciones proactivas de WhatsApp Business en los siguientes países: Singapur, Malasia, Sudáfrica, Emiratos Ãrabes Unidos, Rusia, Arabia Saudí, Israel, Reino Unido, Países Bajos, España, Italia, Alemania, Nigeria, Egipto, Brasil, Colombia, Jamaica y Estados Unidos.
En otros países, los clientes de CM también pueden comenzar a utilizar WhatsApp Business API y enviar actualizaciones y respuestas inmediatas a las preguntas que reciban.
